مشکل رایج گوگل ویس چیست؟ به عنوان مثال Google Voice را در نظر بگیرید. این یکی از شناخته شده ترین گزینه های موجود در بازار است که با خرید گوگل ویس از تمام امکانات آن بهره مند شوید و با این حال کاربران اغلب مشکلات متعددی را در ماه گزارش می کنند. اگر برای مدیریت همه تماس‌های تلفنی و پیام‌های نوشتاری تجاری خود به پلتفرم متکی هستید، کار نکردن Google Voice می‌تواند بر برند شما منعکس شود.
به‌عنوان یک حرفه‌ای یا صاحب کسب‌وکار کوچک، قبل از انتخاب سرویس تلفن خود، باید از تمام موانعی که ممکن است با آنها مواجه شوید و مشکل رایج گوگل ویس آگاه باشید.
در حالی که ممکن است با نحوه رایگان کارکرد Google Voice برای افراد مجذوب شوید، اما اگر تجربه مشتری ضعیف و ناکارآمدی در تیم شما ایجاد کند، این سرویس ممکن است برای شما هزینه داشته باشد.بنابراین کاربران با چه مشکل رایج گوگل ویس مواجه هستند؟ چگونه می توانید به آنها رسیدگی کنید؟ ما به شما کمک می‌کنیم مشکل رایج گوگل ویس را عیب‌یابی کنید.
برای آشنایی با پنج دلیل استفاده از گوگل ویس و سرویس گوگل ویس چیست ؟ مقالات ما را در یوتیک مطالعه بفرمایید.
لیست عناوین مقاله
9 مشکل رایج گوگل ویس Google Voice
اگر در حال حاضر از Google Voice استفاده می‌کنید و با ویژگی‌های مهم تلفن تجاری مشکل دارید، تنها شما نیستید ما در زیر 9 مشکل رایج گوگل ویس در خدمات تلفن اینترنتی را شناسایی کرده ایم.
دسترسی به حساب Google Voice امکان پذیر نیست
حداقل، سرویس Voice over Internet Protocol (VoIP) شما باید سرویسی باشد که بتوانید به آن دسترسی داشته باشید. از مشکل رایج گوگل ویس که اگر با Google Voice با خطا مواجه می شوید، ممکن است مشکل اتصال اینترنت باشد. یا ممکن است لازم باشد برای به‌روزرسانی به آخرین نسخه برنامه Voice به فروشگاه Google Play یا App Store خود بروید.
همچنین اگر می‌خواهید بیش از یک شماره Google Voice در تلفن خود داشته باشید، می‌توانید با مشکل رایج گوگل ویس مواجه شوید .
در غیر این صورت، وضعیت آزاردهنده‌ای وجود دارد که در آن شما یا اعضای تیمتان ممکن است نتوانید از طریق حساب‌های Google خود به Voice دسترسی داشته باشید.
اگر از Google Voice برای Google Workspace استفاده می‌کنید، مدیران باید قبل از اختصاص شماره تلفن، به هر کاربر مجوز Google Voice اختصاص دهند (و هر شماره فقط یک بار قابل تخصیص است). وقتی سرپرست‌ها فراموش می‌کنند Google Voice را برای هر حساب جداگانه روشن کنند یا به‌طور تصادفی شماره تلفنی را مجدداً اختصاص می‌دهند، این می‌تواند باعث از جمله مشکل رایج گوگل ویس شود که اعضای تیم نمی‌توانند به تنهایی آنها را برطرف کنند.
اگرچه این یک راه حل نسبتاً آسان است برای این مشکل رایج گوگل ویس مجوزها و شماره تلفن ها را می توان از طریق بخش “کاربران” کنسول مدیریت Google مدیریت کرد شروع به کار با Google Voice برای تجارت می تواند دردسر بزرگی باشد.
بدون زنگ برای تماس های دریافتی
شما آن را به Google Voice تبدیل کرده اید. بنابراین، از مشکل رایج گوگل ویس که چرا وقتی تماس‌های دریافتی یا پیام‌های اس ام اس دارید، واقعاً هشدار دریافت نمی‌کنید؟ لیست طولانی تماس های از دست رفته یا پست های صوتی هرگز نشانه خوبی برای رضایت مشتری نیست.
برای حل این مشکل رایج گوگل ویس تنظیمات برنامه را باز کنید تا ببینید آیا حالت «مزاحم نشوید» را تغییر داده‌اید یا نه (و در این صورت آن را خاموش کنید).
در غیر این صورت، روی بخش «تماس‌ها» در تنظیمات خود ضربه بزنید تا ببینید آیا به طور تصادفی پاسخگویی به تماس در وب، دستگاه Android یا iPhone را خاموش کرده‌اید یا خیر.
اما در حل این مشکل رایج گوگل ویس حتی اگر تمام تنظیمات شما در مرورگر عالی باشد، Google Voice همچنان بلافاصله پس از اینکه برای مدتی از تعامل با پلتفرم خودداری کردید، صدا را بی‌صدا می‌کند حتی اگر فقط در برگه بعدی باشید! تنها راه حل این است که به برگه برگردید و حدود 10 ثانیه روی آن کلیک کنید.
در حل این مشکل رایج گوگل ویس توجه کنید Google Voice به طور قابل اعتماد در پس‌زمینه کار نمی‌کند. در روزهای کاری شلوغ، زمانی که کاملاً روی کارهای خارج از برنامه تلفن تجاری خود متمرکز هستید ، ممکن است فراموش کنید که به پلتفرم ضربه بزنید و در نهایت تعداد زیادی تماس را از دست بدهید.
قادر به تکمیل تماس نیست
اگر در حال تلاش برای برقراری تماس خروجی هستید و به یک مانع برخورد می کنید، ممکن است با این مشکل رایج گوگل ویس یعنی پیامی مانند “ما نتوانستیم تماس شما را تکمیل کنیم” بشنوید.
برای حل مشکل رایج گوگل ویس اگر از برنامه تلفن همراه Voice استفاده می‌کنید، می‌توانید تنظیمات خود را به‌روزرسانی کنید تا Google Voice از اتصال WiFi یا داده تلفن همراه شما استفاده کند. فراتر از اطمینان از اینکه WiFi شما متصل است یا داده تلفن همراه شما روشن است، آیا Google Voice در دستگاه iPhone یا Android شما کار نمی کند؟ اگر Google Voice در تماس‌های خروجی زنگ نمی‌زند، می‌توانید بررسی کنید که آیا برنامه تلفن همراه به‌روز است یا خیر.
نمی توانید تماس های بین المللی برقرار کنید
یک تیم جهانی یا مشتریان بین المللی دارید؟ شما به یک سرویس تلفن اینترنتی نیاز دارید که به شما امکان می دهد به طور یکپارچه تماس های بین المللی برقرار کنید. با Google Voice، می توانید با چند مشکل رایج گوگل ویس مواجه شوید.
اولاً، از مشکل رایج گوگل ویس اینکه حساب‌های رایگان نمی‌توانند هیچ تماس یا پیامی در خارج از ایالات متحده برقرار کنند، در حالی که می‌توانید اعتبار تماس بخرید ( از طریق برنامه برای کاربران آیفون امکان‌پذیر نیست)، شما فقط مجاز به داشتن حداکثر 70 دلار در حساب خود هستید.
اگر به Voice for Google Workspace به‌روزرسانی کنید، ممکن است به ازای هر کاربر 20 دلار در ماه بپردازید و همچنان بتوانید فقط در ایالات متحده پیامک ارسال کنید. این بالاتر از سایر محدودیت‌های ارسال پیامک برای Google Voice است .
از دیگر مشکل رایج گوگل ویس که Google Voice بیان می‌کند که اگر برنامه دیگری با سرویس تداخل داشته باشد، ممکن است کاربران با تماس‌های بین‌المللی روی تلفن خود مشکل داشته باشند. با این حال، مشخص نمی‌کند که چه برنامه‌هایی می‌توانند این مشکلات را ایجاد کنند، بنابراین برای حل این مشکل رایج گوگل ویس و برای فهمیدن اینکه کدام برنامه مقصر است اگر برنامه دیگری هم مشکل داشته باشد، کمی آزمایش و خطا طول می‌کشد.
همچنین ممکن است لازم باشد برنامه Google Voice را مجدداً راه‌اندازی کنید تا در صورت بروز مشکل، مشکلی پیش نیاید.
مشکلات عمده کیفیت صدا در Google Voice
خدمات VoIP خود را انتخاب می کنید ، کیفیت مهم است. متأسفانه از دیگر مشکل رایج گوگل ویس اینکه Google Voice به کیفیت صدای عالی شهرت ندارد. تعداد زیادی از کاربران گزارش می‌دهند که در تماس‌ها صدا خفه یا مخدوش می‌شوند که قطعاً برای تجارت بد است. پس از تکرار “صدای شما در حال شکسته شدن” برای صدمین بار، مشتریان شما ممکن است برای همیشه از برند شما جدا شوند.
با فرض اینکه شما با هیچ مشکل Wi-Fi یا داده تلفن همراه خود مواجه نیستید، این یک مشکل رایج گوگل ویس است که کاربران به تنهایی نمی توانند آن را برطرف کنند.
اما بدون پشتیبانی مشتری برای کاربران رایگان، دریافت کمک ممکن است آنطور که انتظار دارید ممکن نباشد. بدون کسی که بپرسد، سخت است بگوییم که آیا چیزی که تجربه می کنید یک مشکل اتصال به اینترنت است، یک مشکل رایج گوگل ویس یا چیز دیگری است.
بارگذاری Google Voice در مرورگر شما کند است
یکی از مزایای Google Voice این است که می توانید از هر رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود به تلفن خود دسترسی داشته باشید.از دیگر مشکل رایج گوگل ویس است که کاربران هنگام دسترسی به پلتفرم از طریق مرورگر در voice.google.com مشکلاتی را گزارش می دهند.
«در حدود یک ماه گذشته، وب‌سایت Google Voice طوری عمل می‌کند که من در تماس تلفنی هستم. حتی وقتی پیام‌های متنی را تایپ می‌کنم، کاراکترها 1 تا 2 ثانیه طول می‌کشد تا روی صفحه بازتاب پیدا کنند.» ( استعلام Reddit )
“بارگیری بسیار کند در مرورگر.” ( بررسی در GetApp )
چند دلیل بالقوه برای این مشکل رایج گوگل ویس وجود دارد که می توانید بررسی کنید:
• اتصال اینترنت ضعیف
• مرورگر ناسازگار (باید از کروم، مایکروسافت اج، سافاری یا موزیلا فایرفاکس استفاده کنید)
• مرورگر آپدیت نشد
همچنین در صورت عدم کارکرد Google Voice در مرورگر خود،برای حل این مشکل رایج گوگل ویس می‌توانید راه‌اندازی مجدد را امتحان کنید، یا سیستم Google Voice و الزامات مرورگر را دوباره بررسی کنید . با این حال، اگر هیچ یک از اینها مقصر این مشکل رایج گوگل ویس نیستند و بارگذاری کند مشکلی ثابت است، متأسفانه کار زیادی نمی‌توان از طرف شما انجام داد.
شماره Google Voice ناپدید شد
قبول داریم، این مشکل رایج گوگل ویس ممکن است کمی عجیب به نظر برسد. اما درست است: این روزها، حتی شماره Google Voice شما می تواند شما را شبح کند.
راه های بیشتری از آن چیزی که فکر می کنید وجود دارد. منطقی است که سرویس‌های VoIP در صورت عدم پرداخت، دسترسی را لغو کنند، اما Google حتی در موارد زیر شماره تلفن شما را پس می‌گیرد:
• برای حل این مشکل رایج گوگل ویس توجه کنید در عرض شش ماه تماسی برقرار نمی‌کنید، پیامی ارسال نمی‌کنید، به پست صوتی خود گوش نمی‌دهید، یا برنامه Voice را در تلفن‌های Apple یا Android باز نمی‌کنید. شما فقط 45 روز فرصت دارید تا شماره را پس بگیرید تا برای همیشه از بین برود.
• شماره‌ای را منتقل می‌کنید، اما هزینه‌ای 20 دلاری پرداخت نمی‌کنید تا شماره ارائه‌شده توسط Google خود را به‌عنوان شماره ثانویه در 90 روز نگه دارید.
برای صاحبان مشاغل، خطر از دست دادن شماره تلفن این مشکل رایج گوگل ویس هرگز ایده آل نیست، حتی اگر به راحتی قابل اجتناب باشد. این موضوع در مورد اکثر خدمات تلفن اینترنتی پولی قانونی تقریباً بی سابقه است.
نمی توان شماره تلفن را پورت کرد
Google Voice می‌گوید که می‌تواند شماره تلفن‌ها را منتقل کند ، اما کاربران ممکن است در واقع با تعدادی از دیگر مشکل رایج گوگل ویس برای انتقال در پلتفرم مواجه شوند. به عنوان مثال در این مشکل رایج گوگل ویس، Voice از انتقال شماره‌های کانادایی یا رایگان پشتیبانی نمی‌کند . و اگر 20 دلار هزینه انتقال به ازای هر شماره را پرداخت نکنید، گیر خواهید کرد. همانطور که کاربران گزارش می دهند، روند آن را نیز آسان نمی کند:
” انتقال شماره بسیار سخت است، پشتیبانی مشتری صفر است.” ( بررسی از G2 )
“تغییر اعدادی که از قبل استفاده می کنید برای من خیلی راحت نبود.” ( بررسی از GetApp )
در این مشکل رایج گوگل ویس انتقال آرام تمام شماره تلفن های کسب و کار شما به Google Voice برای هر شرکتی امکان پذیر نیست، حتی زمانی که باید باشد.
عدم دریافت رونوشت پست صوتی
اگر رونویسی پست صوتی دریافت نمی کنید، اولین نفر نخواهید بود و از دیگر مشکل رایج گوگل ویس به شمار می رود. برخی از کاربران مشکلات مربوط به کیفیت تحویل و رونویسی را گزارش می کنند. این مشکل رایج گوگل ویس می تواند چند دلیل داشته باشد:
• شما «دریافت پست صوتی از طریق ایمیل» را در تنظیمات خود خاموش کرده اید.
• شما به دنبال رونویسی پست صوتی از طریق متن هستید (برنامه Voice این ویژگی را برای همیشه غیرفعال کرده است).
• کیفیت صدای تماس گیرنده شما ضعیف بود و Google نتوانست پیام را رمزگشایی کند.
سوالات متداول
1. چرا پیامک‌های دریافتی در گوگل ویس نمایش داده نمی‌شوند؟
– راه‌حل: این مشکل رایج گوگل ویس ممکن است به دلیل تأخیر در همگام‌سازی سرویس یا مشکلات شبکه باشد. اطمینان حاصل کنید که اینترنت شما پایدار است و اگر مشکل همچنان وجود دارد، اپلیکیشن گوگل ویس را دوباره باز کنید یا دستگاه خود را ری‌استارت کنید.
2. چرا تماس‌های ورودی به گوگل ویس متصل نمی‌شوند؟
– راه‌حل: این مشکل رایج گوگل ویس می‌تواند به دلیل اختلالات شبکه یا تنظیمات نادرست در فورواردینگ (Forwarding) تماس‌ها باشد. مطمئن شوید که شماره تلفن فورواردینگ به درستی تنظیم شده است و اینترنت شما پایدار است. همچنین بررسی کنید که تماس‌ها به دستگاه‌های دیگر به درستی هدایت می‌شوند.
3. چرا نمی‌توانم پیامک‌های ارسال شده را دریافت کنم؟
– راه‌حل: گوگل ویس به همه شماره‌ها اجازه ارسال پیامک را نمی‌دهد. اطمینان حاصل کنید که شماره مقصد تحت پشتیبانی گوگل ویس است و اگر این مشکل رایج گوگل ویس همچنان وجود دارد، دوباره پیام را ارسال کنید یا از دستگاه دیگری استفاده کنید.
4. چرا نمی‌توانم با شماره گوگل ویس خود تماس برقرار کنم؟
– راه‌حل: این مشکل ممکن است به دلیل مشکلات شبکه، تنظیمات نادرست یا محدودیت‌های مکانی باشد. از پایدار بودن اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل کنید و بررسی کنید که شماره شما به درستی تنظیم شده است. همچنین اطمینان حاصل کنید که شماره مقصد به درستی وارد شده است.
5. چرا پیام‌های صوتی در گوگل ویس با تأخیر دریافت می‌شوند؟
– راه‌حل: تأخیر در دریافت پیام‌های صوتی ممکن است به دلیل بار زیاد سرورها یا مشکلات شبکه باشد. اطمینان حاصل کنید که اینترنت شما قوی و پایدار است و اگر مشکل ادامه دارد، بررسی کنید که آیا این مشکل در زمان‌های مختلف روز هم تکرار می‌شود یا خیر.
6. چرا نمی‌توانم شماره گوگل ویس خود را تغییر دهم؟
– راه‌حل: تغییر شماره در گوگل ویس به دلایلی مانند محدودیت‌های مکانی یا محدودیت‌های سرویس ممکن است امکان‌پذیر نباشد. اگر این مشکل رایج گوگل ویس وجود دارد، می‌توانید با پشتیبانی گوگل تماس بگیرید یا به دنبال روش‌های جایگزین برای تغییر شماره خود باشید.
7. چرا نمی‌توانم گوگل ویس را روی دستگاه جدیدی فعال کنم؟
– راه‌حل: اگر با فعال‌سازی گوگل ویس روی یک دستگاه جدید مشکل دارید، اطمینان حاصل کنید که دستگاه به درستی به اینترنت متصل است و حساب گوگل شما در دستگاه جدید وارد شده است. همچنین ممکن است نیاز به احراز هویت مجدد داشته باشید.
8. چرا اعلانیه‌های گوگل ویس دریافت نمی‌شوند؟
– راه‌حل: بررسی کنید که آیا تنظیمات اعلانیه‌ها در دستگاه و اپلیکیشن گوگل ویس به درستی انجام شده است یا خیر. همچنین مطمئن شوید که اپلیکیشن به‌روزرسانی شده و دسترسی‌های لازم را دارد.
9. چرا گوگل ویس برای برخی تماس‌ها هزینه اضافی محاسبه می‌کند؟
– راه‌حل: گوگل ویس برای تماس‌های بین‌المللی و تماس با شماره‌های خاص ممکن است هزینه اضافی محاسبه کند. بررسی کنید که آیا تماس شما بین‌المللی است یا به شماره خاصی مانند شماره خدماتی یا پریمیوم انجام می‌شود.
10. چرا کیفیت تماس‌های گوگل ویس پایین است؟
– راه‌حل: کیفیت پایین تماس‌ها ممکن است به دلیل مشکلات شبکه، ضعف اتصال اینترنت، یا تنظیمات نامناسب باشد. سعی کنید از یک اتصال اینترنت پایدار و قوی استفاده کنید و مطمئن شوید که دستگاه شما به درستی تنظیم شده است.
این سوالات می‌توانند به کاربران کمک کنند تا مشکل رایج گوگل ویس را شناسایی و برطرف کنند.
جمع بندی
مشکل رایج گوگل ویس Google Voice به طور کلی ممکن است شامل مسائلی مانند تشخیص ناصحیح صدا، عدم تفهیم کلمات به درستی، یا قطع و وصل ناگهانی ارتباط باشند. این مشکلات ممکن است به عوامل مختلفی مانند کیفیت اینترنت، تنظیمات دستگاه یا نوع دیگری از مشکلات فنی برگردند.
برای بهبود تجربه کاربران در استفاده از Google Voice، می‌توان از راهکارهایی مانند ارتقاء نرم‌افزار، اطمینان از اتصال بهتر به اینترنت، تنظیمات صحیح دستگاه، و استفاده از فناوری‌های تشخیص صدا بهتر استفاده کرد.
در حالی که Google Voice یکی از اپلیکیشن‌های محبوب برای شماره مجازی است، امکانات و عملکرد متفاوتی در بازار وجود دارند. هر اپلیکیشن شماره مجازی ممکن است مزایا و معایب خود را داشته باشد. برای انتخاب بهترین اپلیکیشن شماره مجازی، مهم است که نیازها و خواسته‌های شخصی خود را در نظر بگیرید و با مقایسه امکانات، قیمت، و نظرات کاربران، تصمیم بهتری بگیرید با خرید گوگل ویس از تمام امکانات آن بهره مند شوید.
مقاله مرتبط با مشکل رایج گوگل ویس